Toimitusehdot

• Troipac Oy noudattaa kuluttajaviraston laatimaa verkkokauppaohjetta sekä kuluttajansuojalakia (KSL 6:9 §). Tuotteita voi tutkia muttei ottaa käyttöön.
• Mikäli tuote tai tuotteet otetaan käyttöön, palautusoikeus raukeaa välittömästi. Käytetyille tuotteille palautusoikeus ei päde.
• Maksu palautetaan asiakkaan tilille kuluttajasuojalain kohdan (KSL 6:10 §) mukaisesti.
• Palautusoikeus on 14 päivää. Palautusoikeus lasketaan tavaran toimituspäivästä.
• Palautusoikeus ei koske yrityksiä eikä noudettuja tuotteita.
• Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa käyttämättöminä.
• Palautettavassa paketissa on oltava mukana kaikki tuotteen mukana toimitetut oheismateriaalit.
• Tuotteen alkuperäinen paketti on oltava virheetön.
• Puutteellisina palautettuja tuotteita emme ota vastaan.
• Epäselvissä tilanteissa ota yhteyttä sähköpostilla info(a)troipac.com
  tai suoraan puhelimella 0400 765 404 / Jani
  

• Postiennakolla maksaminen tapahtuu niin, että perimme etukäteismaksua 35 €, jolla pyrimme estämään turhien tilauksien jättämiset. Esimerkiksi kun tilaat tuotteitamme postiennakolla 200 eurolla siitä vähennetään jo ennakkoon maksamasi 35 € eli maksettavaksesi jää 165 €.
  
• Tilisiirrolla maksutapana on 100 % etukäteen maksu, jonka suorittamisen jälkeen alkaa tilauksen eteneminen.
  
• Käsittely ja toimituskulut on 10 euroa riippumatta paketin koosta, painosta tai tuotteiden määrästä.
  Käsittely ja toimituskulut pitävät sisällään tuotteiden toimituksen asiakkaan kotiovelle asti ja toimitus tapahtuu juuri silloin kun asiakkaalle käy. Muista mainita tilausta tehdessäsi puhelinnumerosi, sillä postista soittavat ja sopivat teille sopivan ajankohdan tuotteiden toimitukseen.
  
• Lähetämme kaikki paketit käyttäen joko postin tai matkahuollon kautta. Ilmoita tilatessa kumpaa tapaa haluat mahdollisesti käyttää.
  
• Jokaisen tilauksen voi myös hakea Tampereelta Troipac Oy:n kanssa sovitusta paikasta jolloin kulut ovat 0 euroa.
  
• Mikäli emme pysty toimittamaan tuotteitamme kohtuullisen ajan puitteissa, palautamme rahat asiakkaan tilille kuluttajasuojalain mukaisesti.

• Troipac Oy myöntää Audiotop tuotteille 1 vuoden takuun, Zesta tuotteilla on 5 vuoden takuu.
• Boss Audio ja Silverfox tuotteille myönnämme 6kk takuun. Takuuta voi ostaa lisää, kysy myynnistämme kuinka menetellä.
  Lisätakuu on ostettava samassa yhteydessä tuotteiden kanssa, oston jälkeen lisätakuuta ei enään voi ottaa.
  
• Takuu ei kata tarvikkeita. Mikäli tarvikkeissa ilmenee valmistus vika, vaihdamme ne uuteen.
  
• Takuuajan katsotaan alkavan tavaran toimituspäivästä.
  
• Takuu ei käsitä vaurioita, jotka ovat aiheutuneet seuraavista ilmiöistä: onnettomuus, tulva, salamanisku tai muu luonnontapahtuma; normaali kuluminen; sopimaton, varomaton tai epänormaali käyttö; ylikuormitus; virheellinen hoito; tai uudelleen rakentaminen, muutos tai asennustyöt, jotka eivät ole myyjän suorittamia.
  
• Takuu ei korvaa postin tai matkahuollon kuljetuksessa sattuneista vahingoista. Niistä on tehtävä kirjallinen vahinkoilmoitus postin tai matkahuollon virkailijalle.
  
• Takuuseen palautettu tuote lähetetään huoltoliikkeeseen, joka tutkii laitteessa olevan vian sekä sen aiheuttajan. Tämän perusteella päätämme laitteen korvauksesta.
  
• Takuun piiriin kuuluvat viat korvaamme tapauskohtaisesti joko uudella laitteella tai pienen vian ollessa kyseessä laite korjataan.
  
• Jos laitetta ei pystytä korjaamaan eikä vaihtamaan uuteen (esim. jos tuotteen valmistus on loppunut), korjatulle/korvatulle laitteelle myönnetään uusi takuu, mutta ainoastaan siihen saakka mihin alkuperäisen laitteen takuu on ollut voimassa.
  

• Asiakkaan ilmoittamaa vikaa ei esiinny.
  
• Laitevika johtuu virheellisestä asennuksesta.
  
• Laitevika johtuu varomattomasta tai virheellisestä käytöstä.
  
• Vaurio on aiheutunut yllä mainituista takuun ulkopuolelle kuuluvista ilmiöistä.
  

• Takuutapauksissa tuote toimitetaan Matkahuollon bussirahdilla.
  
• Lähetä paketti siten, että vastaanottaja (Troipac Oy) maksaa rahdin. Maksamme pelkästään rahdin lähimpään matkahuoltoomme, joten älä ota turhia lisäpalveluita Matkahuollolta, sillä niitä emme maksa / korvaa.
  
• älä maksa lähetysmaksuja itse, sillä emme voi korvata niitä myöhemmin.
  
• Mikäli ostajana on ollut yritys, emme maksa palautuksesta aiheutuneita rahtikustannuksia.
  
• Lähettäessäsi tuotetta pakkaa se mahdollisimman hyvin kaikkine tuotteen mukana toimitettuine oheismateriaaleineen.
  
• Käytä riittävän isoa pakettia, johon pakkaat tuotteet ja tarpeeksi pehmusteita.
  
• Kuljetuksessa kadonneita, rikkoutuneita tai vahingoittuneita tuotteita emme vaihda tai hyvitä.
  
• Liitä tuotteen mukana tullut ostokuitti tai kopio siitä.